揚子晚報網(wang)10月12日訊（通訊員 陳紅生(sheng) 記者 萬凌云） 隨著老(lao)齡化(hua)社會進程加(jia)快，老(lao)年人的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)結構(gou)和消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)需求也發生(sheng)了顯著變化(hua)，“銀發經濟”不斷興起，老(lao)年人消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)權益問(wen)題日益突出。12日，記者從(cong)鎮江(jiang)消(xiao)(xiao)(xiao)協獲悉(xi)，僅(jin)重陽節(jie)期間，鎮江(jiang)市消(xiao)(xiao)(xiao)協“智(zhi)慧315”消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)維權平臺(tai)就(jiu)接到了10多(duo)起老(lao)年消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)投訴(su)。

為引導老(lao)(lao)年人科(ke)學(xue)理性消(xiao)費(fei)，切實維護老(lao)(lao)年人合(he)法權益，鎮江市消(xiao)協近日(ri)向(xiang)老(lao)(lao)年消(xiao)費(fei)者(zhe)發出(chu)特別消(xiao)費(fei)提示，提醒老(lao)(lao)年消(xiao)費(fei)者(zhe)在選購保健品、接受(shou)通(tong)信服務和投資理財等三個方面(mian)提高警惕。

按需購買保健品

在受理的投訴中，涉及保健品的就占到了六成

消費者楊(yang)女士(shi)投訴反映，她家的老年人在鎮江一(yi)大藥房購買了一(yi)萬元的阿膠(jiao)人參膏，打開(kai)后發現(xian)沒有(you)標識。

消費者黃女士投(tou)訴反映，她家的(de)(de)老人聽了收音(yin)機(ji)里(li)的(de)(de)宣傳，聲稱(cheng)產品具(ju)有細胞修復功能，服用后能治愈(yu)高血壓、糖尿(niao)病等疾病，就購買了上萬(wan)元的(de)(de)產品，且(qie)沒有發票。

鎮江市消協提醒(xing)老年(nian)人，在(zai)購(gou)買保健(jian)品時(shi)(shi)，不貪(tan)小便(bian)宜，要(yao)理性(xing)(xing)對待商家(jia)宣傳，不要(yao)輕信(xin)“免費”“專(zhuan)家(jia)”“治(zhi)療疾(ji)病”等宣傳用(yong)語(yu)。最好(hao)到(dao)信(xin)譽(yu)好(hao)、證照齊全、有固定(ding)經(jing)營場所的(de)(de)正規(gui)門店，選購(gou)保健(jian)品。要(yao)相(xiang)信(xin)科學，若身體不適要(yao)及時(shi)(shi)到(dao)正規(gui)醫療機構檢查治(zhi)療，切忌用(yong)保健(jian)品代(dai)替(ti)藥物治(zhi)療。購(gou)買前最好(hao)征詢家(jia)人意見，綜合考慮自己的(de)(de)實際情況和需(xu)求，盡量避免一次性(xing)(xing)購(gou)買太(tai)多項目或支(zhi)付(fu)大額(e)費用(yong)，做到(dao)按需(xu)購(gou)買，理性(xing)(xing)消費。

此外，購買保健品時還應認(ren)準“小藍帽(mao)”標識，需查看包裝上是(shi)否有(you)保健食(shi)品批準文號，是(shi)否注明生產企業名稱、生產日期、有(you)效(xiao)期限及其(qi)生產許可證(zheng)號。凡聲稱疾病預防、治療功能的保健品，一律不(bu)要購買。

通信營銷須留神

通(tong)信服務中，電話營銷(xiao)也是老(lao)年消費(fei)(fei)者“詬病(bing)”的熱(re)點之(zhi)一。個別(bie)企業(ye)業(ye)務辦理過程(cheng)不規范，對業(ye)務進行(xing)電話營銷(xiao)宣(xuan)(xuan)傳時，資(zi)費(fei)(fei)宣(xuan)(xuan)傳不夠全面，誤導甚至誘導老(lao)年客戶，未經消費(fei)(fei)者同意(yi)就擅自(zi)變更(geng)資(zi)費(fei)(fei)套(tao)餐，導致一些老(lao)年人被多扣費(fei)(fei)。

消費(fei)者朱先生投訴反映，他的(de)(de)手機(ji)壞了(le)根本(ben)就沒開機(ji)，也不(bu)會上網(wang)，兩(liang)次(ci)分別被扣除20元和(he)60多元的(de)(de)上網(wang)費(fei)用(yong)。查(cha)詢(xun)后(hou)，才發現自(zi)己的(de)(de)手機(ji)辦了(le)個電話營銷的(de)(de)業務，導致了(le)扣費(fei)。

鎮江市消(xiao)協提(ti)醒老年人，在接受(shou)通(tong)(tong)信(xin)服(fu)務(wu)時，盡量在通(tong)(tong)信(xin)運營(ying)(ying)商的營(ying)(ying)業(ye)廳辦(ban)理(li)通(tong)(tong)信(xin)業(ye)務(wu)，辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)時要認真(zhen)了解合(he)同或(huo)服(fu)務(wu)協議，明確自身的權(quan)利和義務(wu)；在接受(shou)電話營(ying)(ying)銷時，要問(wen)清(qing)提(ti)供業(ye)務(wu)主體(ti)、業(ye)務(wu)內容(rong)、資費標準(zhun)或(huo)收費方式，對于(yu)問(wen)不清(qing)楚的業(ye)務(wu)直接拒絕開(kai)通(tong)(tong)；對免(mian)費試用的業(ye)務(wu)要慎重開(kai)通(tong)(tong)，要明確業(ye)務(wu)的起(qi)始時間及延(yan)續的服(fu)務(wu)方式等(deng)內容(rong)。

此外，老年(nian)人(ren)還要養成定期核對通信(xin)(xin)業務賬單、詳單等(deng)收費信(xin)(xin)息的習慣，發現異常收費或收費誤差，及時投訴維權。

投資理財要謹慎

如今，老年(nian)人(ren)的(de)生活質量越(yue)來越(yue)高，手上也有了一些存(cun)款，是各大理財公司的(de)重(zhong)點目標客(ke)戶。老年(nian)消費(fei)者要樹立理性(xing)的(de)投(tou)資(zi)理財觀念(nian)，牢記“保本高收益”很可能就是金融詐騙局，切勿輕易相信所謂的(de)“穩賺不(bu)賠”“無風險(xian)、高收益”宣傳；不(bu)要投(tou)資(zi)業(ye)務(wu)不(bu)清、風險(xian)不(bu)明的(de)項目。

鎮江市消協建議，老年消費者(zhe)要選擇(ze)正(zheng)規(gui)機(ji)構(gou)和正(zheng)規(gui)渠道購(gou)買理財產品，購(gou)買之前要多咨詢正(zheng)規(gui)金融(rong)機(ji)構(gou)的(de)(de)專業人(ren)員，多與家人(ren)商量；對投資(zi)活動(dong)的(de)(de)真(zhen)偽、合法性進行(xing)(xing)必要的(de)(de)判斷(duan)和了解，防范不法分子(zi)詐騙侵害，警惕非正(zheng)規(gui)機(ji)構(gou)的(de)(de)瘋狂營(ying)銷攬客行(xing)(xing)為。

校對 陶善工