揚子晚報網10月12日訊（通(tong)訊員 陳紅生 記(ji)者 萬凌云） 隨著(zhu)(zhu)老齡化社會進程加快，老年(nian)(nian)人的消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)結(jie)構(gou)和消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需(xu)求也(ye)發(fa)生了顯著(zhu)(zhu)變化，“銀發(fa)經濟(ji)”不斷興起，老年(nian)(nian)人消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)權益(yi)問題日益(yi)突(tu)出。12日，記(ji)者從鎮江(jiang)(jiang)消(xiao)(xiao)協獲悉，僅重陽節期間，鎮江(jiang)(jiang)市(shi)消(xiao)(xiao)協“智(zhi)慧315”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維權平(ping)臺(tai)就接到了10多(duo)起老年(nian)(nian)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)投(tou)訴。

為(wei)引(yin)導(dao)老年(nian)(nian)人科(ke)學理性消費(fei)，切實維護老年(nian)(nian)人合法(fa)權益，鎮江(jiang)市消協近日向老年(nian)(nian)消費(fei)者(zhe)發(fa)出特別消費(fei)提示，提醒(xing)老年(nian)(nian)消費(fei)者(zhe)在選(xuan)購保健(jian)品、接受通信服務和(he)投(tou)資(zi)理財等三個方面提高(gao)警惕。

按需購買保健品

在受理的投訴中，涉及保健品的就占到了六成

消費者楊女(nv)士投訴反(fan)映(ying)，她家的(de)老年人(ren)在鎮江一(yi)大藥房(fang)購買了(le)一(yi)萬(wan)元的(de)阿膠人(ren)參膏，打開后發現沒有(you)標(biao)識(shi)。

消費者黃女(nv)士投訴(su)反映，她(ta)家的老人(ren)聽了收音機里的宣傳，聲稱產(chan)品(pin)具有細胞(bao)修復功能，服用后能治愈高血壓、糖尿病(bing)(bing)等疾病(bing)(bing)，就購買了上萬元的產(chan)品(pin)，且沒(mei)有發票(piao)。

鎮江市消協(xie)提醒老年人，在購(gou)買(mai)(mai)保(bao)健品時，不貪小(xiao)便宜，要(yao)理(li)性對(dui)待(dai)商家宣(xuan)(xuan)傳(chuan)，不要(yao)輕信(xin)“免(mian)費”“專(zhuan)家”“治療(liao)(liao)疾病(bing)”等宣(xuan)(xuan)傳(chuan)用(yong)語(yu)。最好(hao)到信(xin)譽好(hao)、證照齊(qi)全、有固(gu)定經營場所(suo)的正規門店，選(xuan)購(gou)保(bao)健品。要(yao)相信(xin)科學，若身體不適要(yao)及(ji)時到正規醫療(liao)(liao)機構(gou)檢查治療(liao)(liao)，切忌(ji)用(yong)保(bao)健品代(dai)替藥物治療(liao)(liao)。購(gou)買(mai)(mai)前最好(hao)征詢(xun)家人意見，綜(zong)合考慮自己(ji)的實際(ji)情(qing)況和需求，盡量避免(mian)一次性購(gou)買(mai)(mai)太多項(xiang)目或支付大額費用(yong)，做到按需購(gou)買(mai)(mai)，理(li)性消費。

此外，購買(mai)保健品(pin)時還應認準“小藍帽”標(biao)識，需查看包裝上是(shi)否(fou)有保健食(shi)品(pin)批準文號，是(shi)否(fou)注明生產企業名稱、生產日期、有效期限及其生產許(xu)可(ke)證號。凡聲(sheng)稱疾病預防(fang)、治療功能的保健品(pin)，一律不要購買(mai)。

通信營銷須留神

通信服務中，電話(hua)營銷(xiao)也是老年(nian)消費(fei)者“詬病”的熱(re)點(dian)之一(yi)。個(ge)別企(qi)業業務辦理過程(cheng)不(bu)規范，對業務進(jin)行電話(hua)營銷(xiao)宣傳時，資(zi)費(fei)宣傳不(bu)夠全面(mian)，誤導(dao)甚至(zhi)誘導(dao)老年(nian)客戶(hu)，未(wei)經消費(fei)者同意就擅(shan)自變(bian)更資(zi)費(fei)套(tao)餐，導(dao)致一(yi)些老年(nian)人被多扣費(fei)。

消費(fei)者朱先生(sheng)投訴反映(ying)，他的(de)(de)手(shou)機(ji)壞了(le)(le)根本就沒開機(ji)，也不會上網，兩次分別被(bei)扣除20元和60多元的(de)(de)上網費(fei)用。查詢后，才發現自己的(de)(de)手(shou)機(ji)辦了(le)(le)個電話營(ying)銷的(de)(de)業務，導致了(le)(le)扣費(fei)。

鎮江市消(xiao)協提(ti)醒老年人(ren)，在接(jie)受通(tong)信(xin)服(fu)務(wu)(wu)時(shi)(shi)，盡量在通(tong)信(xin)運營商的(de)營業廳辦(ban)(ban)理(li)通(tong)信(xin)業務(wu)(wu)，辦(ban)(ban)理(li)業務(wu)(wu)時(shi)(shi)要認真了解(jie)合(he)同或服(fu)務(wu)(wu)協議，明(ming)確自身(shen)的(de)權利和義務(wu)(wu)；在接(jie)受電話營銷時(shi)(shi)，要問(wen)清提(ti)供業務(wu)(wu)主體、業務(wu)(wu)內(nei)容(rong)、資費(fei)標準(zhun)或收費(fei)方式(shi)，對(dui)于問(wen)不清楚的(de)業務(wu)(wu)直接(jie)拒絕開(kai)通(tong)；對(dui)免費(fei)試(shi)用(yong)的(de)業務(wu)(wu)要慎(shen)重(zhong)開(kai)通(tong)，要明(ming)確業務(wu)(wu)的(de)起始時(shi)(shi)間及延續的(de)服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)等內(nei)容(rong)。

此(ci)外，老年人(ren)還要養成定期核對通(tong)信業務(wu)賬(zhang)單(dan)、詳(xiang)單(dan)等(deng)收費(fei)信息的習慣，發現異常收費(fei)或收費(fei)誤差，及(ji)時投(tou)訴維權(quan)。

投資理財要謹慎

如今(jin)，老年人的生活質量(liang)越(yue)來越(yue)高(gao)，手上(shang)也有了(le)一些存款，是各大理財公司的重點目(mu)標(biao)客(ke)戶。老年消費者要(yao)樹立理性的投資(zi)理財觀念(nian)，牢記“保本高(gao)收益(yi)”很(hen)可能就(jiu)是金融詐(zha)騙局，切勿輕易(yi)相信所謂(wei)的“穩賺不賠”“無風險、高(gao)收益(yi)”宣傳；不要(yao)投資(zi)業務(wu)不清、風險不明的項(xiang)目(mu)。

鎮江市消(xiao)協建議，老年(nian)消(xiao)費者要(yao)選擇正(zheng)規機(ji)構和正(zheng)規渠(qu)道購買(mai)理財產品，購買(mai)之前(qian)要(yao)多咨詢(xun)正(zheng)規金融(rong)機(ji)構的(de)(de)專業人(ren)員，多與家人(ren)商量；對投(tou)資活動的(de)(de)真(zhen)偽、合法性(xing)進行必要(yao)的(de)(de)判斷和了解，防(fang)范不法分子詐騙(pian)侵(qin)害，警惕(ti)非正(zheng)規機(ji)構的(de)(de)瘋狂(kuang)營銷攬客行為(wei)。

校對 陶善工